为适应新形势下人民调解工作的新要求，推动人民调解员队伍素质提高，以科学方法赋能人民调解工作，近日，鲁山县司法局背孜司法所邀请国家注册二级心理咨询师郭红玉为辖区专职人民调解员开展心理辅导专题讲座培训。

培训课上，郭红玉以心理服务技巧与矛盾纠纷化解方法相结合为主题，通过演示、互动等方式，让人民调解员运用“学会倾听、产生共情、明确问题、寻求共识”等方法对当事人行为予以激励引导，有针对性地“找心症、抓心药”，找到共同权益的平衡点，“将心比心”让矛盾化解充满更多“人情味”。

在传统矛盾纠纷多元化解工作基础上引入心理干预机制，推行“人民调解+心理疏导”新模式，让当事人既解“法结”又解“心结”，能够更加有效解开群众心中的“疙瘩”，实现矛盾纠纷的实质性化解，从而实现法律效果和社会效果的有机统一。

此次培训提升了人民调解员的调解能力和应急应变能力。调解员们纷纷表示，要在下一步工作中将心理疏导技巧运用到实际调解中去，既讲“事理”，又讲“情理”，努力将矛盾纠纷化解在前，在维护社会和谐稳定中发挥作用。

（来源：鲁山县司法局）