“我原来一直对调解工作不信任，觉得你们就是在当事人中间和稀泥，没想到你们这么执着、用心，我很感动。”当事人张某感动的说。

一次意外中，邢某咬伤了张某的中指，形成了治安案件，经过多方协调没有调解成功。接到当事人调解申请后，宝丰县杨庄司法所所长刘春华第一时间带领工作人员到事发地进行现场调查。

张某说，一开始邢某只是咬伤了她的中指，受伤不算严重，但后来在治疗过程出现了药物过敏，导致中指肌肉坏死，不得不把手指植入到手臂上再生肌肉，其过程痛苦而漫长。而邢某和家人从来没有主动到医院探望过。

刘春华认为这样的案件调解进度急不得，于是便决定放慢调解节奏。经过两个月的不懈努力，案件终于调解成功。

做为一名基层人民调解员，宝丰县杨庄司法所所长刘春华从2003年开始接触调解工作，多年的调解经验，使她在治安案件中摸索出了一定的经验。一是细查。走访现场了解问题的发生经过，了解每一个细节，听取每个目击者的证言；二是释法。深入了解案件的情节轻重、事实清楚、因果关系明确、收集证据，并遵循合法、公正、自愿、及时的原则，注重教育和疏导，化解矛盾；三是倾听。要让当事人把自己内心认为的不公表达出来，把内心的气撒出来，做好一个倾听者；四是法调。按照相关的法律规定给双方当事人阐明应当承当的责任，让当事人清晰的了解自己的权责。

近年来，刘春华直接参与调解的各类矛盾纠纷共296起，调解率100%，调解成功率达到98%以上。